鸿鑫御隆商品经营有限公司:举办服务挑战赛 提升服务技能

鸿鑫御隆商品经营有限公司:举办服务挑战赛 提升服务技能

足球场上,2018年世界杯激战正酣。梅林街道里,现场服务挑战赛如火如荼。

7月3日,鸿鑫御隆商品经营有限公司服务挑战赛在梅林街道火热开赛,来自6个支部9个代表队45名选手,在烈日炎炎下展开激烈角逐。最终,桓台支部青春飞扬队勇夺现场服务赛冠军,周淄支部铁杆球迷队夺得我爱商品大赛冠军,周淄支部39站值班长崔云云夺得个人赛冠军。

本次比赛是鸿鑫御隆商品经营有限公司继3月份值班长服务挑战赛后,举办的一场综合性的服务挑战赛。每支参赛队由2名客服+3名导购组成,参赛人员由各支部书记通过电脑对支部所属各站的客服、营业员随机抽取,比赛没有给参赛人员预留培训时间。旨在检验员工对现场服务、收银服务等日常服务标准的掌握情况,同时通过以赛代练加强员工之间的学习、交流,提升服务技能。

比赛内容包含现场服务赛和我爱商品赛(销售话术、手绘海报),分团体赛和个人赛。

梅林街道现场骄阳似火,参赛队员们却一个个精神饱满、斗志昂扬。

团队展示,声音铿锵有力、动作整齐划一,“姐妹同心,销量提升”、“服装整理工整,效率加倍提升”,精神气十足,风采尽情展现。

我爱商品,参赛人员面对随机抽取的比赛题目,快速组织语言,撰写推销话术,并现场演练,他们大都能精准把握商品卖点,并能做到快速简练推销。“现场推销一定要快捷精准,一两句话把商品卖点传达给客户,激发购买欲,这方面大家做的都还不错。”现场评委、专业线负责人田嫣红对参赛队员的表现给予肯定。在进行手绘海报时,参赛人员限定时间内能很快就完成一份图文并茂的宣传单页,“大部分都还不错,但部分人员也存在画面单一、欠缺美观,不吸引人的不足,需要多看多练。”现场评委在肯定的同时也提出了改进提升的建议。

比赛历经半天多时间,紧张、激烈、精彩,赛后现场给获奖人员进行了颁奖。“比赛收获挺大的,既展示出了自己掌握的知识,又锻炼提升了自己,同时也看到了自己存在的不足。回去后好好总结,继续学习提升。”获得个人赛冠军的崔云云说。

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